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談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)推廣團隊每天工作流程、工作標準、考核

2016-06-28

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百度競價排名調(diào)整后,很多企業(yè)也相應(yīng)做了調(diào)整,有的花大部分精力去做SEO的;還有的將大部分精力財力放到360、搜狗上去的。你所做的這些調(diào)整都是正確的嗎?具體該怎么調(diào)整呢?

為了讓廣大企業(yè)不走彎路錯路,咱們來講講管理。百度調(diào)整,競爭更激烈了。網(wǎng)銷團隊從推廣、客服、到銷售,越來越要懂得“開源節(jié)流”--拓展獲得更多流量,珍惜轉(zhuǎn)化已有流量,打造更加高效的團隊。

首先我們來看看網(wǎng)銷團隊有哪些崗位配置:

1.網(wǎng)絡(luò)推廣專員

2.文案采編人員

3.網(wǎng)絡(luò)美工

4.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服

5.網(wǎng)絡(luò)營銷運營總監(jiān)

其中文字采編、美工設(shè)計尤為重要!

所謂鐵打的營盤流水的兵,我們要提升的是整個團隊的效率,而不是某一個崗位一個員工的,所以我們將從職責、標準、考核3大方面來打造:

明確崗位職責

這里的崗位職責并不是說在崗員工應(yīng)該做什么,而是每天要做什么,怎么去做。是遵循有標準、可量化、可考核的原則,合理安排員工的工作時間,8小時內(nèi)求生存,8小時外求發(fā)展。崗位職責示例:

SEM推廣人員


推廣人員崗位職責中第4點是客戶搜索比較多的時間段,詢盤量大時我們可以調(diào)高出價比例,反之亦然。根據(jù)各個公司情況不同,自行調(diào)整。

免費推廣員崗位職責:



網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責


因為每家公司的產(chǎn)品、客戶、市場環(huán)境都不同,所咨詢師需要準備應(yīng)對的話術(shù)也不同,但是在提煉話術(shù)時都是有一定的核心思路,只要把握住這些關(guān)鍵點,話術(shù)的整理也就容易了很多:

1、我是誰

2、我的客戶是誰

3、我的客戶最關(guān)注的點

4、我能為客戶做什么

5、客戶為什么選擇我

6、競爭對手分析

建立工作標準手冊

工作手冊制定的標準應(yīng)該是任何一個部門的人員拿到都可以立刻上手實施,而且標準手冊最好能具有系統(tǒng)性的思維。有了標準,團隊的人能夠各司其職,即使是新人入職也能夠快速上手,網(wǎng)銷團隊要建立如下標準:

1、制定推廣的標準文案

2、制定平臺信息發(fā)布內(nèi)容標準格式

3、制定站內(nèi)文案編輯標準

4、制定客服話術(shù)標準、行為流程標準

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準

具體實施的工作由員工來完成,所以標準的制定應(yīng)該是一個由下而上的過程:員工編寫自己的工作內(nèi)容,總監(jiān)與老板審核確定,遵循有效果,可檢查,明確完成時間的原則:

員工自行編寫-網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)審核-老板微調(diào)確認

標準示例:

軟文撰寫標準


百度廣告創(chuàng)意撰寫標準


制定績效考核流程

在明確了工作職責和工作目標之后我們會做每個員工的績效,在制定績效考核表時應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容:

1、具體的工作描述

2、完成的標準

3、完成的時間

4、責任人

5、計劃得分

6、自評分

7、考評分

在我們規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的職責、標準、流程等內(nèi)容后,網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)及老板如何利用這些工具,做哪些檢查工作,讓團隊高效的轉(zhuǎn)起來,并且轉(zhuǎn)的高效呢?建議:

制定月、周、日工作計劃

日清日結(jié),每天檢查工作完成情況,對未完成的給予處罰

檢查月、周目標完成清理,本月未完成目標的,下月初開始懲罰自動生效

免費推廣,官網(wǎng)管僅此免費排名上首頁或者百度知道、文庫的首頁并穩(wěn)定一周的,給予50-200元獎勵

付費推廣,關(guān)鍵詞質(zhì)量分位于行業(yè)排名最高、穩(wěn)定一周的給予1-10元獎勵(每個關(guān)鍵詞)企業(yè)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān),會更容易打造一個專業(yè)高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。另外有模板可循,有標準可考的團隊也具備更強硬的戰(zhàn)斗力,本文提到的模板及標準也不一定適用于所有企業(yè),僅供參考手機建站,企業(yè)建網(wǎng)站,高端網(wǎng)站建設(shè),廣州響應(yīng)式網(wǎng)站。



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